匠心服務(wù)，穩(wěn)步前行

齊峰物業(yè)秉承“與你共創(chuàng)美好生活”的發(fā)展理念，高度重視服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。為賦能湖北飯店項(xiàng)目，提升保潔服務(wù)水平，齊峰物業(yè)項(xiàng)目主管定期定項(xiàng)進(jìn)行技能提升培訓(xùn)。

01   整改甲方提出的意見和建議

▲集中反饋工作的問題

高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為甲方單位提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境，還可以保養(yǎng)和延伸建筑和設(shè)備的使用壽命。

針對(duì)此次像湖北飯店這樣高端有品質(zhì)的項(xiàng)目，不管從管理制度還是員工現(xiàn)場(chǎng)操作，齊峰物業(yè)對(duì)出現(xiàn)的問題都做到積極分析原因，雙方溝通配合良好， 協(xié)助從物業(yè)管理方面入手，提出解決辦法，整改落實(shí)有效，讓甲方滿意度持續(xù)上升。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真知的唯一標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行一次集中的反饋，不僅是對(duì)前期工作的梳理和改正，更有利于以后工作品質(zhì)提升。齊峰人價(jià)值賦能，一路前行。

02   專業(yè)方面的培訓(xùn)

▲為員工示范日常儀容儀表

▲講解清潔工具的使用

不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，根據(jù)保潔員實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。

保潔人員最核心的是要做到干凈整潔，所以首先應(yīng)從自身做起，良好的儀表可以體現(xiàn)人的精神外貌，儀表包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾。

周經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“注重個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀容儀表，熟悉保潔工具的使用、標(biāo)識(shí)和擺放，嚴(yán)格區(qū)分、專用、專放，要不斷提升保潔專業(yè)能力?！?

項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)清潔工具、設(shè)備的操作使用實(shí)操演練，做到人人動(dòng)手，人人會(huì)，逐步掌握保潔要領(lǐng)。 

03   工程流程規(guī)范

保潔服務(wù)需要精細(xì)化管理，完善工作流程規(guī)范，齊峰物業(yè)制作簡(jiǎn)單有效的作業(yè)指導(dǎo)書和明確可操作的檢查標(biāo)準(zhǔn)，使得作業(yè)流程簡(jiǎn)單明了，讓員工自覺將自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問題，關(guān)注問題，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造出有利于自身的工作環(huán)境。

04  綠化維護(hù)工作

齊峰人認(rèn)真記錄綠化植物的生長(zhǎng)情況，教授綠化養(yǎng)護(hù)的方式方法，對(duì)綠籬進(jìn)行修剪，對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行實(shí)際操作，分類使用，優(yōu)化保潔綠化系統(tǒng)，為甲方園區(qū)播撒一片綠色，優(yōu)創(chuàng)提升，創(chuàng)造美好生活。

#總結(jié)

此次湖北飯店洪山大廈員工專項(xiàng)培訓(xùn)展現(xiàn)了齊峰人對(duì)保潔服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，為員工實(shí)踐過程中的各項(xiàng)問題集中指導(dǎo)，為保潔員專業(yè)成長(zhǎng)提供了有力的支持，持續(xù)提升保潔服務(wù)品質(zhì)，讓每一位來訪參觀的人，留下一見傾心的美好印象。