保潔服務(wù)工作中針對物業(yè)管理領(lǐng)域而言是基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，它也是最可以直接反映物業(yè)管理服務(wù)好與壞的鋪路石。由此可見清潔服務(wù)在物業(yè)管理中當(dāng)擔(dān)了十分關(guān)鍵的人物角色?，F(xiàn)階段許多物業(yè)公司是靈活運(yùn)用出色的市場資源將物業(yè)公司單核心業(yè)務(wù)流程外包給技術(shù)專業(yè)、高效率的服務(wù)提供商，大部分保潔服務(wù)工作中全是選用工程分包的方式開展，那究竟小區(qū)保潔工程分包利與弊怎樣呢？

清潔服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

1、伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理要求規(guī)范愈來愈來高。物業(yè)公司要考慮多種服務(wù)項(xiàng)目必須，必定要選用各種技術(shù)專業(yè)技術(shù)人員及機(jī)器設(shè)備，這將大大增加物業(yè)公司的成本費(fèi)。 技術(shù)專業(yè)的保潔公司都有著比物業(yè)公司更合理的自然資源和機(jī)構(gòu)。根據(jù)承包較多外包服務(wù)項(xiàng)目，能夠根據(jù)規(guī)?；瘉淼玫奖纫粋€公司高得多的運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)公司根據(jù)聘用專業(yè)的企業(yè)來保證服務(wù)項(xiàng)目，能夠獲得很大的價位特惠，并能節(jié)約巨大的人事部門花費(fèi)，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)部期間費(fèi)用。從現(xiàn)在已推行保潔外包的公司外包前后左右的花費(fèi)比照看來，一部分工程在推行清潔服務(wù)外包后，期間費(fèi)用及設(shè)施花費(fèi)都會有了較急劇的降低。

2、技術(shù)專業(yè)清理服務(wù)業(yè)早已過幾十年的發(fā)展，已產(chǎn)生一條詳細(xì)的職責(zé)清單的全產(chǎn)業(yè)鏈，集聚了巨大的專業(yè)的從業(yè)者。清潔服務(wù)外包，推動了物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)能力的提升，尤其在技術(shù)專業(yè)保潔服務(wù)工作層面，如晶向解決、石材翻新、地毯清潔，保潔公司更能反映出專業(yè)能力。 技術(shù)專業(yè)清潔服務(wù)企業(yè)因?yàn)槠浔嵎?wù)團(tuán)隊(duì)總數(shù)諸多，在工作人員的配制層面，比一家物業(yè)公司擁有很大的優(yōu)點(diǎn)。尤其是對于新項(xiàng)目保潔開荒等時間緊工作重的工作，保潔公司能夠調(diào)派遣大量的員工開展短時間的規(guī)模性清理，而這一點(diǎn)在保潔服務(wù)自管的工程里，則比較艱難，通常需用別的新項(xiàng)目開展援助。

3、因?yàn)楸嵎?wù)工作中的特性，決策其是個勞動密集的領(lǐng)域。清潔員總數(shù)一般 占到物業(yè)公司總數(shù)的25-30%上下，對這些員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理方法，是必須付出很多的資源。與此同時因?yàn)閱T工總量提升，也會產(chǎn)生管理方法困難的提升。 物業(yè)公司根據(jù)將服務(wù)項(xiàng)目外包能夠慢慢從繁瑣的系統(tǒng)化事務(wù)管理中擺脫出去，變成 物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的策劃者、監(jiān)管人和實(shí)施者。機(jī)構(gòu)和貫徹落實(shí)技術(shù)專業(yè)資源為客戶給予服務(wù)項(xiàng)目，那樣企業(yè)的職責(zé)越來越更單一，組織架構(gòu)越來越更簡單化，定編大幅度減縮，從業(yè)者更技術(shù)專業(yè)。

4、保潔服務(wù)職工年紀(jì)廣泛偏大，存有的用人風(fēng)險性也相對擴(kuò)大，選用外包方法，能夠使工作用人風(fēng)險性進(jìn)一步降低或遷移，以防引起很大的損害，提升成本費(fèi)。 綜合性來講清潔服務(wù)外包能使服務(wù)項(xiàng)目趨向完美、減少企業(yè)成本費(fèi)，進(jìn)而讓顧客、物業(yè)公司、外包服務(wù)提供商雙贏。

清潔服務(wù)外包的不利條件

雖然保潔外包有眾多益處，殊不知，一樣也存在的問題。對保潔外包造成的不良危害最關(guān)鍵聚集在清潔服務(wù)外包后是不是會危害物業(yè)管理的質(zhì)量，及其帶來顧客欠佳的體會。關(guān)鍵因素是外包服務(wù)水平的無法操縱。盡管企業(yè)一般保潔外包全是根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)方法完成的，根據(jù)對招投標(biāo)方服務(wù)水平、價錢、資信評估等領(lǐng)域的評定最后明確合作者。可是一旦決策了合作者，具體的品質(zhì)無法管理方法及時，一般也只能操縱到另一方的管理人員或意味著，當(dāng)場操作過程工作人員是很難操控的，服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)場清潔服務(wù)質(zhì)量控制乏力。也有便是外包企業(yè)的一線實(shí)際操作職工并不一定都進(jìn)行過外包服務(wù)項(xiàng)目部門的系統(tǒng)軟件專業(yè)培訓(xùn)，造成 系統(tǒng)化的服務(wù)項(xiàng)目依然滯留在較適度性，達(dá)不上物業(yè)公司的招標(biāo)會期待。物業(yè)公司與保潔服務(wù)工程分包企業(yè)公司文化融合不及時，時有背道僵持的情形產(chǎn)生。

清潔服務(wù)外包的工作經(jīng)驗(yàn)

1、挑選適宜的新項(xiàng)目外包 執(zhí)行外包以前，企業(yè)應(yīng)依據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程監(jiān)管工作能力、市場環(huán)境、外包企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)、運(yùn)營成本等要素開展剖析，明確能否將此項(xiàng)目地保潔服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包。

2、挑選適宜的外包服務(wù)提供商 外包服務(wù)提供商挑選的優(yōu)劣可以直接影響到保潔外包業(yè)務(wù)流程的順利是否。現(xiàn)階段北京銷售市場的清潔服務(wù)企業(yè)多見民營企業(yè)，管理能力服務(wù)水平良莠不齊。由于準(zhǔn)入條件門檻較低，每家保潔公司通常是以各種各樣最低價位來承接業(yè)務(wù)流程。因而物業(yè)公司在挑選戰(zhàn)略合作目標(biāo)時一定要謹(jǐn)慎從事。 在挑選保潔外包服務(wù)提供商時物業(yè)公司應(yīng)全方位考慮到外包方的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營情況、人力資源管理、信譽(yù)度及高效率、管理能力、服務(wù)水平、總需求等標(biāo)準(zhǔn)。

3、重視與外包服務(wù)提供商的溝通交流 物業(yè)公司與外包服務(wù)提供商的相互關(guān)系是相互借助，互利共贏的共贏關(guān)聯(lián)，彼此應(yīng)在充足的交流與互相理解的根基上，提升協(xié)作與融洽，使工作流程順利開展。保潔外包后物業(yè)公司與保潔公司產(chǎn)生了一個協(xié)作的關(guān)聯(lián)，彼此是兩種均等的行為主體，是授權(quán)委托與被委派的關(guān)聯(lián)。做為招標(biāo)方物業(yè)公司不可以對承包方保潔公司氣勢洶洶，僅有彼此的重視，才可以能夠更好地協(xié)作。

4、重視對外包服務(wù)提供商的過程管理和管理方法 清潔服務(wù)外包出來后并不是萬事如意，反過來，應(yīng)密切關(guān)注并相互配合外包方開展各類主題活動，對外包方開展合理的監(jiān)管，高度重視外包業(yè)務(wù)流程的流程管理。 物業(yè)公司要正確對待了解保潔外包工作中。保潔外包后的確是能降低管理成本，減少花費(fèi)。但外包并不是一包了之，哪些也無論。物業(yè)公司能夠?qū)⑶謇硗獍墓芾矸椒腥肫髽I(yè)的品質(zhì)體系管理當(dāng)中。對外包保潔服務(wù)開展流程管理，標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)工作內(nèi)容，執(zhí)行賬號管理，從根源上確保外包保潔服務(wù)的品質(zhì)。

5、 重視公司文化的結(jié)合 各家公司都會有自身的公司文化，公司文化影響著公司的品牌形象。盡管物業(yè)公司保潔服務(wù)工作中外包給了服務(wù)提供商，但外包保潔公司的公司文化一定水平上危害著物業(yè)公司的品牌形象，因此 要對保潔外包企業(yè)的公司文化開展鑒別，要讓外包的清潔服務(wù)企業(yè)較大地融進(jìn)物業(yè)公司的公司文化當(dāng)中。